Если товар имеет недостаток
По ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» покупатель вправе заявить
требования, предусмотренные законом: замену товара, соразмерное уменьшение цены,
безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на устранение недостатков либо
расторжение договора с возвратом уплаченной суммы.
Товар надлежащего качества
По ст. 28 Закона обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен
в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и
есть подтверждение покупки. Исключение составляют товары из утверждённого перечня.
Ограничение для мебели
В перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, указаны
«мебельные гарнитуры и наборы». Если заказ относится к такой категории, возврат или обмен
товара без недостатков не производится; права при обнаружении недостатков сохраняются.